#AluminiumPeople: Ilaria Provenzano, Supervisor Customer Service Contital
Incontriamo oggi Ilaria, una giovane professionista di 31 anni che incarna perfettamente lo spirito di crescita e ambizione di Contital. Laureata in lingue e con un Master in Comunicazione d’Impresa, Ilaria ha fatto della sua passione per le sfide e del suo desiderio di miglioramento continuo i pilastri della sua carriera.
La sua storia è un esempio di come dedizione, disciplina e responsabilità possano portare a una rapida crescita professionale e personale. Attraverso le sue parole, scopriremo come Ilaria affronta le sfide quotidiane, cosa la motiva nel suo lavoro e come bilancia la sua vita professionale con le sue passioni personali. La sua intervista offre uno sguardo illuminante su cosa significhi essere un giovane talento nel Gruppo Laminazione Sottile, in particolare, in un’azienda in crescita come Contital, e su come l’ambizione e la determinazione possano plasmare un percorso di successo.
Per iniziare, raccontaci un po’ di te. Qual è il tuo attuale ruolo all’interno dell’azienda?
Sono Ilaria, ho 31 anni e sono laureata in lingue, ho studiato inglese e tedesco e ho conseguito un Master in Comunicazione d’Impresa. Lavoro in Contital da circa 5 anni. Ho iniziato lavorando nel Customer Service occupandomi dei clienti esteri legati all’area DACH (Germania, Austria, Svizzera). Dopo circa 2 anni sono stata promossa a Customer Service Supervisor gestendo un team di 7 persone. Supporto il team nella gestione degli ordini e clienti, fornendo loro gli strumenti più utili al fine di agevolare il loro lavoro, collaboro con l’area Sales, sono il key user per SAP e Sales Force, collaboro e mi interfaccio con la nostra consociata inglese.
Cosa ti piace e ti stimola di più del tuo lavoro?
Mi piace lavorare nell’ambito del commerciale poiché è un ambiente molto stimolante, interattivo e sicuramente sempre pieno di sfide che mette anche alla prova il problem solving di una persona. In particolare ciò che mi stimola di più è sicuramente la possibilità di potermi mettere sempre in gioco per raggiungere nuovi obiettivi e trovare nuovi modi per migliorare anche il lavoro del team con il quale collaboro. Partecipare al progetto SAP è stata sicuramente fino ad ora l’avventura più stimolante che abbia sperimentato poiché ho contribuito e dato supporto alla creazione di nuovo gestionale partendo da zero e ciò mi ha reso ancora più responsabile.
Durante il tuo percorso lavorativo all’interno del nostro Gruppo qual è stata l’esperienza che ti ha segnato di più?
Sicuramente in 5 anni ci sono stati molti cambiamenti in azienda, che è cresciuta sempre di più. Lavorare anche durante il periodo del Covid non è stata una impresa facile, ha messo sicuramente a dura prova la gestione dello stress e del lavoro stesso, ma mi ha aiutato a capire ciò di cui sono capace. Ad oggi posso dire che l’azienda mi ha aiutato a crescere sia a livello lavorativo che a livello personale, di gestione del lavoro e delle relazioni con i colleghi e collaboratori. Senza dubbi ad oggi sono molto più consapevole delle mie capacità rispetto agli inizi.
Quali sono le tue aspettative in Contital?
Per il futuro voglio continuare a crescere e diventare la migliore versione di me stessa perché sono molto ambiziosa e spero di poter diffondere questo stesso atteggiamento anche alle persone che lavorano con me. Da un punto di vista lavorativo spero che gli altri possano sempre trovare in me una persona con la quale potersi confrontare e che questo dia la motivazione per raggiungere ottimi risultati.
Come ti descriveresti in tre parole?
Ambiziosa, disciplinata e responsabile.
Cosa ami fare nel tuo tempo libero?
Nel mio tempo libero amo allenarmi perché mi aiuta a liberare la mente, mi fa stare bene e mi piace avere degli obiettivi. Mi piace moltissimo viaggiare, leggere, guardare serie tv in lingua originale e amo tutto ciò che riguarda il mondo make-up! Ultimo, ma non per importanza, amo trascorrere del tempo al parco e fare trekking con la mia cagnolina.
Qual è il tuo libro/film/serie preferito e perché?
Il mio libro preferito, anche se la lista è lunga, è senza ombra di dubbio è la saga di Harry Potter! Sono cresciuta leggendo i libri della Rowling e sono cresciuta insieme agli attori che hanno interpretato i personaggi nei film essendo coetanei. Mi piace perché, nella sua semplicità, insegna il valore dell’amicizia, della tolleranza per la diversità, e che ognuno è sempre libero di scegliere chi essere.
Se tornassi indietro, all’inizio della tua carriera lavorativa, quale consiglio daresti alla te del passato?
Le direi di essere un po’ meno dura con sé stessa e che i traguardi si raggiungono quando si è disciplinati e orientati verso un obiettivo. L’importante però è non perdere di vista l’amore verso sé stessi e la consapevolezza delle proprie capacità. Quindi le direi sii meno dura e credi di più in te stessa perché ne hai tutte le capacità! Sei forte!
C’è qualcosa che vorresti aggiungere che ci aiuti a capire meglio chi sei?
Cerca di essere il miglior giocatore nel tuo ruolo e lasciati ispirare da gente passionale. Allena i tuoi obiettivi con le tue azioni quotidiane. Renditi orgoglioso. Lavora duro.
Scopri di più sulla rubrica #AluminiumPeople di cui fa parte questa intervista!